to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu’ndan KY35872486 numaralı siparişimle aldığım kitaplar Cargox firmasına teslim edildi ve tahmini teslimat tarihi olarak 16 Ocak bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ adrese teslim edilmedi ve kitaplarımın akıbetini bilmiyorum.
Cargox firmasının müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Üstelik herhangi bir randevulu teslim talebim olmadığı halde, sistemde randevulu teslim talebinde bulunmuşum gibi sesli mesaj dinletiliyor ve bu yüzden süreç daha da uzuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kitapyurdu müşteri hizmetlerini de aradım, ilgileneceklerini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kargo firmasına ulaşamamak hem de Kitapyurdu’ndan somut bir çözüm alamamak beni müşteri olarak ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Kitaplarımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve Kitapyurdu’nun Cargox ile olan çalışma sürecini, bu yaşanan aksaklıklar nedeniyle yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.
9 Aralık’ta Kitapyurdu üzerinden 15 farklı kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Site üzerinde “24 saatte kargo” taahhüdü olmasına rağmen siparişim ancak 2 gün sonra kargoya verildi. Ardından kargoyu taşıyan cargox firması da kargomu 2 gündür İstanbul’daki teslimat adresime ulaştıramadı. Hem Kitapyur...
Kitapyurdu’ndan sipariş verdiğim, Cargox üzerinden gönderilen ky35811343 takip numaralı, 06.01.2026 tarihinden beri tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden de teslim görünmüyor. İçinde acil olarak ihtiyaç duyduğum, azımsanmayacak bir tutarda ücret ödediğim 10 adet kitap bulunuyor ...
Kitapyurdu üzerinden verdiğim KY35887073 numaralı kitap siparişim, Cargox firması tarafından İstanbul Üsküdar’daki açık adresime hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır. Pazartesi günü Cargox’tan “hava koşulları nedeniyle gönderinizin teslimatının bugün yetişmeyebileceği, en kısa sürede teslim ed...
Kitapyurdu üzerinden 1 Ocak tarihinde verdiğim ve Cargox ile gönderilen, KY35803594 takip numaralı kargom 6 Ocak’ta dağıtıma çıktı mesajı gelmesine rağmen günlerdir teslim edilmiyor. Sistem üzerinde Ankara Keçiören Cargox şubesinde olduğu ve “mobil tarihinde teslim” şeklinde görünüyor, ancak teslima...
12.01.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Kitapyurdu üzerinden ky35886369 numaralı sipariş ile toplam 8 adet kitap satın aldım. Bu siparişi özellikle bir arkadaşımın doğum günü için verdim ve sitede 24 saat içinde kargoda olacağı belirtildiği için bu süreye güvenerek hareket ettim. Siparişim Cargox...
Yorumlar