to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden 1043,63 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky35189360). Siparişim, kargo firması tarafından bana ulaştırılmadan, evde bulunmadığım iddiasıyla iade edildi. Ben de iadem tamamlanınca tekrar sipariş vermeyi düşündüm ve bu durumu sorun etmedim. Ancak, aradan 15 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen iade tutarım hesabıma yatırılmadı.
Kitapyurdu ile iletişime geçtiğimde bana iade dekontu gönderdiler. Ancak dekontta ismim yanlış yazılmış; “Tuğba” yerine “Tuba” olarak düzenlenmiş ve bu nedenle iade banka işlemlerine yansımamış. İlgili bankada çalıştığım için işlemleri detaylıca kontrol ettim ve banka tarafında herhangi bir iade görünmediğini ben de teyit ettim. Durumu Kitapyurdu’na tekrar ilettim ve yanlış isme iade yapıldığını açıkça belirttim. Fakat buna rağmen iade işlemini düzeltmediler ve sürekli olarak “İade yapıldı” cevabını aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yanlış yönlendiren bir mobil iletişim servisiyle karşılaşıyorum ve bir muhatap bulamıyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Kitapyurdu’ndan beklentim, Kuveyt Türk Katılım Bankası – Tuğba k** adına iade işlemini doğru şekilde gerçekleştirmeleridir.
03.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35044339 numaralı siparişimle 5 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için 6 gün bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...
26.08.2025 tarihinde gece yarısı 00:03’te Kitapyurdu üzerinden 24 kitaplık KY34670972 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen (04.09.2025 tarihi itibarıyla) hâlâ ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Siparişi verdiğim anda kredi kartımdan 2.750,35 TL tahsil edildi ve o günde...
15.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35153301 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, görüşme sırası bana geldiğinde görüşme aniden sonlandırıldı ve hiçbir şekilde yard...
Yorumlar