Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

15.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35153301 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, görüşme sırası bana geldiğinde görüşme aniden sonlandırıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ayrıca, önceki siparişimde tarafıma kapağı yırtılmış bir kitap gönderildi. Kitabın iade edilebileceği söylendi ancak mesleğim gereği yerleşim yerinden uzakta olduğum için iade işlemini gerçekleştiremedim. Son siparişimde ise kargo teslimatı yine gerçekleşmedi ve yaşadığım mağduriyet devam etti.

Toplamda 1.650,69 TL ödeme yaptım ve hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Paramın iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.