Hasarlı Kitap Teslimi Ve Tekrarlayan Kargo Süreci Şikayeti

Kitapyurdu’ndan 20.02.2026 tarihinde teslim edilen ky36217642 numaralı siparişimde yer alan Koridor Yayınları’ndan “Kevin hakkında Konuşmalıyız” adlı kitap, ön kapağı kırılmış şekilde elime ulaştı. Teslim edilir edilmez durumu kendilerine mail ile bildirdim. Daha önce de 19.01.2026 tarihli ky35953040 numaralı siparişimde “Herkesin Öyküsü” adlı kitap yırtık gelmişti.

Önceki siparişimde “gönderin değiştirelim” denilince, ürünü kargoya götürüp göndererek değişim yaptırdım. Şimdi yine aynı sorunla karşılaştım ve yine kitabı göndermemi istiyorlar. Her sorunda yeniden kargo süreciyle uğraşmak, kargoya gitmek ve zaman ayırmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik sadece PTT Kargo ile çalışmaları da süreci daha da zorlaştırıyor.

Aynı kitabı defalarca elimde tutmanın da bir anlamı yok, bu durum tamamen paketleme ve kontrol kaynaklı bir sorun. Ya bu hasarlı kitabı evimden aldırmalarını ya da benden ekstra bir işlem beklemeden doğrudan yeni ve sağlam bir kitap göndermelerini talep ediyorum. Kendi hatalarından kaynaklanan bu problemin çözümü için müşteriyi sürekli kargo ve iade işlemleriyle uğraştırmamalarını rica ediyorum.