to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu’ndan 20.02.2026 tarihinde teslim edilen ky36217642 numaralı siparişimde yer alan Koridor Yayınları’ndan “Kevin hakkında Konuşmalıyız” adlı kitap, ön kapağı kırılmış şekilde elime ulaştı. Teslim edilir edilmez durumu kendilerine mail ile bildirdim. Daha önce de 19.01.2026 tarihli ky35953040 numaralı siparişimde “Herkesin Öyküsü” adlı kitap yırtık gelmişti.
Önceki siparişimde “gönderin değiştirelim” denilince, ürünü kargoya götürüp göndererek değişim yaptırdım. Şimdi yine aynı sorunla karşılaştım ve yine kitabı göndermemi istiyorlar. Her sorunda yeniden kargo süreciyle uğraşmak, kargoya gitmek ve zaman ayırmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik sadece PTT Kargo ile çalışmaları da süreci daha da zorlaştırıyor.
Aynı kitabı defalarca elimde tutmanın da bir anlamı yok, bu durum tamamen paketleme ve kontrol kaynaklı bir sorun. Ya bu hasarlı kitabı evimden aldırmalarını ya da benden ekstra bir işlem beklemeden doğrudan yeni ve sağlam bir kitap göndermelerini talep ediyorum. Kendi hatalarından kaynaklanan bu problemin çözümü için müşteriyi sürekli kargo ve iade işlemleriyle uğraştırmamalarını rica ediyorum.
Kitapyurdu üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim ve daha hızlı teslim edileceğini düşündüğüm için kargo firması olarak Hepsijet’i tercih ettim. Ancak kitaplar elime yırtık ve buruşmuş halde ulaştı. Hepsini geldiği gibi bantlamak zorunda kaldım. Ödediğim ücret de az değilken, yeni ve sorunsuz kitapl...
6 Şubat 2026 tarihinde elime ulaşan KY36033715 numaralı, yaklaşık 30 kitaptan oluşan siparişimde yer alan “Oktay Rifat – Bu Dünya Herkese Güzel” adlı kitabın baskısında ciddi bir sorun fark ettim. Kitabın tüm sayfaları üst kısımdan birbirine yapışık olduğu için açmak ve okumak mümkün değildi. Ankara...
29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...
28.09.2025 tarihinde ky34990307 numaralı siparişimi Kitapyurdu üzerinden verdim. Sipariş tutarı olan 3007,47 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tamamı beklemede görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her...
2 Şubat tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky36066730 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken tüm ürünler stokta var olarak görünüyordu. Ancak sipariş oluştuktan sonra günlerce kargoya verilmedi. Üç gün sonra ben aradığımda, ellerindeki ürünlerden birinin hasarlı olduğu ve bu nedenle çıkarıldığı...
Yorumlar