to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu sitesinden iki adet kitap için sipariş verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim ancak iptalden sonra ücret iadesi yapılmadı. Site üzerinde yer alan telefon numarasını arayıp otomatik sistemden sipariş numaramı girdiğimde “eksik ya da hatalı” uyar...
Kitapyurdu üzerinden dün akşam üç adet kitap siparişi verdim ve 572 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme yapmama rağmen sistemde siparişim “ödeme bekliyor” olarak görünüyordu, bunun üzerine siparişi iptal ettim ancak ödediğim tutar hesabıma geri yatırılmadı. Sipariş numarasının son 6 ha...
10 Aralık’ta Kitapyurdu üzerinden toplam 1.885 TL tutarında bir sipariş verdim, 13 Aralık’ta bu siparişi iptal ettim. Sipariş numaram KY35621473’tür. Ödemeyi havale ile yapmıştım ve iptal sonrasında ücretin IBAN hesabıma havale yoluyla iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde par...
"Kutapyurdu kargolardan sorumlu bir hanımefendi dönüş yaptı problem hakkında sürecin nasıl yaşandığını bildirdi ürünler kargo şubesinde çıktı ürün iadesi ve para iademin talebi doğrultusunda bugün iadem hesabıma geçti sorun çözüldü"
6 Ekim'de ky35072895 numaralı siparişimi Kitapyurdu üzerinden verdim. Siparişimdeki kitapların temin süreci tamamlandıktan sonra, 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Zaten günle...
Kitapyurdu.com sitesinden 2 adet kitap siparişi verdim. 3 Eylül 2025 tarihinde kitabın temini ve kargo süresi uzun sürdüğü için siparişi iptal ettim fakat ücret iadesi tarafıma yansımadı. İade ettiklerini, bankanızla irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Oysaki havale/EFT ile ödeme yapmıştım. Yine...
Kitapyurdu sitesinde platin üyelik satın aldım. Daha fazla puan kazanabilmek için havale ile ödeme yaptım. Ama platin üyeliğim hala daha hesabıma tanımlanmadı. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum ya da param geri iade edilsin istiyorum...
26.10.2024 tarihinde yaptığım alışverişte bir ürün için 5-7 iş gününde temin edilir yazıyordu. Temin süresi uzadı. Sipariş destek hattı ile yazıştık 10 iş günü beklememi söylediler. 07.11.2024 tarihinde ürün temin edildi, sepetimde bütün ürünler için temin edildi yazıyordu. Bugün 08.11.2024 te sipar...
Kitapyurdu'ndan 10 Ekim 2024 tarihinde aldığım ve sonrasında iptal ettiğim ücreti geri alamıyorum. Mail ile iletişime geçip editör tarafından engellendim. Hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sipariş Kodum KY32370093 sipariş tutarı 384₺ ancak ben bir kitabı çıkardığımı unutup 534₺ havale gönderdim ...
Ben Sıdıka Y***, Kitapyurdu.com sitesinden 21 Nisan Pazar günü 5 tane kitap sipariş ettim. Ödemeyi hesabımdan havale yaptım. Kitaplar elime ulaşmadı. Siteye defalarca mail attım, ödediğim banka dekontunun fotoğrafını gönderdim, görüşebileceğim bir iletişim numarası istedim göndermediler, sürekli ayn...
"Teşekkür ederim hemen çözüldü."
14 Kasım tarihinde verdiğim kitap siparişim (KY30303465) ile ilgili kargo bilgisi hakkında hala bugün (23 Kasım) itibarıyla bilgilendirilmedim. Defalarca kez hem 'Sipariş Destek' alanından hem de e-posta yoluyla yazmama rağmen yanıt alamıyorum. Kitapyurdu'nun müşteri hizmetleriyle yaşadığım olumsuz ...
Parasını ödedim aldığım ürünlerin 546 TL, ancak 9 ay geçti. Hala haber yok ve paramı iade etmediniz. Artık ürünleri istemiyorum. KPSS sınavı bile bitti, ama size ulaşamıyorum. Havale yapmıştım, bu siteyi bir daha asla kullanmayacağım. Ziraat'ten havale yapmıştım, artık bir ödeyin. Ayıptır.