Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:30378299
1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Kitap Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hasarlı Kitap Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
profile
Yücel
Kitapyurdu
15 Ekim 2024 16:12
1.142

07.10.2024 tarihinde 711,70 TL tutarında verdiğim kitap siparişi 08.10.2024 tarihinde hasarlı olarak tarafıma teslim edildi. Kitabın cildi ezilmişti. Müşteri hizmetlerini arayıp ürünün yenisiyle değiştirilmesi için talep oluşturdum. Sadece PTT Kargo ile iade alacaklarını söylediler. PTT Kargo ile iadeyi gönderdim ve geri gönderim için de 53 TL kargo masrafı ödedim. 10.10.2024 tarihinde kitap, Kitapyurdu tarafından teslim alındı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen (çağrı merkezine en az 25 dakika da bağlanılabiliyor) kitabın değişimi henüz gerçekleşmedi. Bu durum kurumsal bir kitap tedarikçisine hiç yakışmıyor. (Sipariş Kodu KY32322183, iade kodu: 5038***94)

Yücel
Yücel
22 Ekim 2024 17:53
Hasarlı Kitap Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Değişimi yapılan yeni kitap geldi, fotoğrafta görüldüğü üzere bunun da cildi ezik, hasarlı. Hasarlı kitabın yerine hasarlı başka bir kitap göndermek nedir? 711 TL para veriyoruz ama paramızla rezil oluyoruz. Ben ilk defa kitap almıyorum Kitapyurdu'ndan ama bu şekilde hizmet vermeleri beni üzdü :( Kitapyurdu'ndan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Kitapyurdu Siparişlerim Ortada Yok, Para İadesi İstiyorum!

profile
Gülşah
Kitapyurdu
16 Ağustos 2024 10:15
1.500

Kitapyurdu'ndan satın aldığım kitaplar (sipariş kodu:KY31842386) 08.08.2024 tarihinde PTT Kargo tarafından kabul edildi. 13.08.2024 tarihinde güya dağıtıma çıkmış (mesai saatleri olan 15:34'te. Üstelik çalıştığım hastanenin adresini verdim ve 7/24 açık) hiçbir şekilde aranmadım. Adreste Yok/Kapalı-H...

1 Yorum
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Kitap Siparişinde Teslimat Ve İletişim Sorunları

profile
Derya
Kitapyurdu
16 Nisan 2025 23:45
4.431

14/02/2025 tarihinde Kitapyurdu'ndan KY33681038 teslimat numaralı siparişi verdim. Yayıncılık sektöründe çalışıyorum, her kitap bizim için her açıdan incelenmesi ve takip edilmesi gereken bir dosya. Paylaşım yapmayı düşündüğüm kitapların toplu siparişini verdim. Amazon iki güne gönderir ama yurdumun...

Kitap Siparişinde Teslimat Ve İletişim Sorunları
Kitap Siparişinde Teslimat Ve İletişim Sorunları
4 Destek
1 Yorum
4
Şüheda sonuçtan memnun
Çözüldü

Kitapyurdu Sipariş Teslimatı Yapılmadı

profile
Şüheda
Kitapyurdu
03 Şubat 2024 17:15
1.527

Kitapyurdu uygulamasından 29 Ocak 2024 tarihinde kitap siparişi verdim. Kitaplar kargoya verildiğinde adres değişikliği talebinde bulundum. Müşteri hi...

1
Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

Kitapyurdu'ndan Alınan Kitap Teslim Edilmedi, İletişim Sorunları Yaşanıyor

profile
Kadriye
Kitapyurdu
04 Kasım 2024 23:51
1.588

Kitap yurdundan 21.10.2024 tarihinde bir tane kitap aldım. 24.10 da akşam 21.00 civarı kitap teslim edilmiştir. Mesajı aldım Scotty firmasından. Kitapyurdu sayfasına girdim orada 22. Sinde sevk edildi yazıyordu. Ertesi gün 25.10 da teslim edildi şeklinde düzenlendi. Bana mesaj 24 akşamı geldi ama. B...

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kitapyurdu Satın Aldığım Kitaplar İçin Yaşadığım Mağduriyet

profile
Mustafa
Kitapyurdu
13 Ekim 2023 10:57
2.476

Yıllardır kullandığım diğer yerlerden daha pahalı sattığı ürünlerde bile tercih ettiğim Kitapyurdu firmasının yaşattığı kötü tecrübeyi aktarmak ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bilgilenmesini istiyorum. 8 Ekim Pazar günü verdiğim sözde 24 saatte kargoda diye satılan 3 adet kitabım...

Kitapyurdu Satın Aldığım Kitaplar İçin Yaşadığım Mağduriyet
Kitapyurdu Satın Aldığım Kitaplar İçin Yaşadığım Mağduriyet

Öne Çıkan Konular

Kitapyurdu kargo Kitapyurdu iade Kitapyurdu sipariş Kitapyurdu kitap
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru