to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitap Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
07.10.2024 tarihinde 711,70 TL tutarında verdiğim kitap siparişi 08.10.2024 tarihinde hasarlı olarak tarafıma teslim edildi. Kitabın cildi ezilmişti. Müşteri hizmetlerini arayıp ürünün yenisiyle değiştirilmesi için talep oluşturdum. Sadece PTT Kargo ile iade alacaklarını söylediler. PTT Kargo ile iadeyi gönderdim ve geri gönderim için de 53 TL kargo masrafı ödedim. 10.10.2024 tarihinde kitap, Kitapyurdu tarafından teslim alındı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen (çağrı merkezine en az 25 dakika da bağlanılabiliyor) kitabın değişimi henüz gerçekleşmedi. Bu durum kurumsal bir kitap tedarikçisine hiç yakışmıyor. (Sipariş Kodu KY32322183, iade kodu: 5038***94)
Değişimi yapılan yeni kitap geldi, fotoğrafta görüldüğü üzere bunun da cildi ezik, hasarlı. Hasarlı kitabın yerine hasarlı başka bir kitap göndermek nedir? 711 TL para veriyoruz ama paramızla rezil oluyoruz. Ben ilk defa kitap almıyorum Kitapyurdu'ndan ama bu şekilde hizmet vermeleri beni üzdü :( Kitapyurdu'ndan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
