to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme E-Postası Gelmediği İçin Hesaba Erişemiyorum
Kitap Van Projesi’ne daha önce kayıt yaptırdım, şu anda tekrar giriş yapmak istediğimde ise şifremi unuttuğum için sisteme giremiyorum. “Şifremi unuttum/şifremi değiştir” adımlarını takip edip T. C. kimlik numaramı ve e‑posta adresimi doğru şekilde giriyorum, sistem de şifrenin e‑postama gönderildiğini söylüyor. Ancak e‑posta adresimi ve spam/junk klasörlerini defalarca kontrol etmeme rağmen hiçbir şifre yenileme postası gelmiyor.
Geçen yıl açtığım bu hesabı şu an oğlum 6. sınıfa gittiği için tekrar kullanmak istiyoruz, ama şifre sıfırlama e‑postası gelmediği için eğitim içeriklerinden faydalanamıyoruz. E‑posta adresimin sistemde kayıtlı olmasına rağmen şifre yenileme e‑postalarının ulaşmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Hesabımıza tekrar erişim sağlayabilmemiz için şifre yenileme sorunuma çözüm üretilmesini, gerekiyorsa kimlik ve kayıt bilgilerim teyit edilerek hesabımın aktif hâle getirilmesini ve tarafıma yeni bir şifre ya da giriş linki gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Kitap Van sistemine giriş yapamıyorum ve bu nedenle oğlumun kaydını yapıp kitaplarını alamıyorum. Daha önce hesabıma kayıtlı olan e‑posta adresimi değiştirdim, ayrıca şifremi de unuttum. Yeni şifre talep ettiğimde şifre, artık erişemediğim eski e‑posta adresime gidiyor, bu yüzden hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum.
Yaklaşık bir yıldır bu erişim sorunu devam ediyor ve kendi başıma hiçbir şekilde çözemedim. Hem oğlumun eğitim süreci aksıyor hem de platformu amacına uygun kullanamıyorum.
Hesabımda kayıtlı e‑posta adresimin tamamen değiştirilerek şu an kullandığım yeni e‑posta adresimin tanımlanmasını ve bu yeni e‑posta adresime yeni bir şifre gönderilmesini talep ediyorum. Hesabımın tekrar aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini rica ederim.
