KitapVan

15 Ocak tarihinde Van Kitap internet sitesi üzerinden bir kitap siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Sipariş esnasında bana herhangi bir sipariş ya da takip numarası iletilmedi; bu nedenle kargo ...

Kitapvan 65 web sitesi üzerinden T. C. Kimlik numaramla sisteme giriş yapmak istiyorum ancak şifremi unuttuğum için yenileme işlemi yaptım ve buna rağmen giriş yapamıyorum. Yeni oluşturduğum şifreyle girişe bastığımda ekranda sürekli “şifre uyuşmadı/uyuşmamakta” uyarısı alıyorum ve sisteme erişemiyo...

Van Kitap üzerinden bir kitap siparişi verdim, ancak kitap adını şu an hatırlamıyorum. Siparişimi okul adresime istemiştim. 15 Ocak Perşembe günü PTT’den, 2782614820943 barkod numaralı gönderimin adıma kabul edildiğine ve teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak ne bana ne de okula herhangi bir...

Kitap Van’da “Madam Fortine'nin Sırrı” adlı kitabı 11.09.2025 tarihinde sipariş ettim, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Bu süreçte iki kez mağaza ile görüştüm, fakat buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve siparişim teslim edilmedi. Artık bu siparişi iptal etmek istiyorum; a...

KitapVan’ın web sitesi üzerinden hesabıma giriş yaparken “şifremi unuttum” adımlarını denediğim halde sistemden hata alıyorum. Ekranda T. C. Kimlik veya mail ile ilgili bir hata uyarısı çıkıyor ve bu nedenle şifre sıfırlama işlemini tamamlayamıyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım hesabıma şu anda ...

Uzun zamandır Kitapvan uygulamasına telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde şifremi yazmama rağmen “şifreniz T. C. Kimlik numaranızla uyuşmuyor” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ettiği için ne kitap okuyabiliyorum ne de yeni kitap sipari...

Yaklaşık 4 haftadır Kitap Vana internet sitesine kendi öğrenci hesabımla giriş yapamıyorum. Daha önce aynı hesap bilgileriyle sorunsuz bir şekilde sistemi kullanabiliyordum ancak son 1 aydır giriş yapmak istediğimde T. C. Kimlik numaram ile şifremi kabul etmiyor ve “T. C. İle şifre uyumuyor” şeklind...

Kitap Van 65’in web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyor, e‑posta adresimi girerek şifre sıfırlama talebinde bulunuyorum ancak mail adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama linki ulaşmıyor. Sistem işlem alınmış gibi görünüyor fa...

Kitap Van Projesi’nin web sitesine giriş yapmak için 'Şifremi Unuttum' bölümünü kullanmak istediğimde, 18 Kasım’dan beri sistemsel bir hata nedeniyle hesabıma erişemiyorum. İlgili ekrana girip istenen bilgileri, yani T.C. kimlik numaramı ve güncel kullandığım e-posta adresimi doğru şekilde yazmama r...

Yaklaşık iki aydır Kitap Van Android uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim, ancak sistemde kayıtlı olan e-posta adresimi (m****************@gmail.com) girmeme rağmen “T. C. Ve şifre uyumlu değil” veya “şifre ve e-posta uyumlu değil” şeklinde hata mesajları a...

Kitap Van hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için şifre sıfırlama talebinde bulunuyorum ancak e-posta adresime herhangi bir şifre yenileme bağlantısı gönderilmiyor. Spam ve gereksiz klasörlerimi de kontrol ettim, fakat yine de e-posta ulaşmıyor. Android telefonum üzerinde...

Kitapvan projesi kapsamında çocuğum için verdiğim siparişlerin, çocuğumun okulda olmadığı saatte kendisine teslim alındığı ibaresiyle teslim edildiği söylenen kitaplar ne yazık ki bize ulaşmıyor. Üç keredir aynı sorunu yaşıyoruz. Kargo teslimatı yapan kişi bu konuda sorumludur. Teslimat kodu dahi a...

Aslında kardeşim 9. sınıfa gidiyor ama sistemde 8. sınıf olarak görünüyor. Nasıl düzelteceğimi bilemiyorum ve düzeltemiyorum da. Sistem sürekli arızalanıyor, bazen okul ismi bile çıkmıyor ve seçemiyoruz. Bu sistemin en kısa zamanda düzeltilmesini talep ediyorum. Rica ediyorum, en kısa zamanda geri d...

Kitap Van projesinde kitap talep ettim ama bir türlü elime ulaşamıyor. Kitap elime nasıl geçer diye bir çok kere araştırdım ama olmuyor. 3 ay önce kitap talep ettim, talep onaylandı ama bir türlü kitabı alamadım. Bu bir çok kişide de öyle. Talep ettiğimiz kitapların elimize ulaşmasını istiyoruz.

Kitap Van projesinde kitap taleplerim onaylandığı halde kitap talebinde bulunduğum zaman beni onay almam gerektiğine dair bir uyarı alıyorum. Lütfen yardımcı olun.