Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kitap Van 65’in web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyor, e‑posta adresimi girerek şifre sıfırlama talebinde bulunuyorum ancak mail adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama linki ulaşmıyor. Sistem işlem alınmış gibi görünüyor fakat tarafıma herhangi bir e‑posta gelmiyor.

Bu süreçte telefon ile Kitap Van 65’i aradım, ilgili birime ve operatöre bağlanmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve sorunuma dair hiçbir geri dönüş alamadım. Siteye üye olurken kullandığım e‑posta adresimi site içerisinde kullanıyordum ve aktif bir adres olmasına rağmen yine de mail almıyorum.

Şifremle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.