Yanlış Kitap Gönderildi Stokta Yok Denildi Mağdur Edildim

Yapı Kredi Yayınları'ndan Harry Potter ve Felsefe Taşı 20. Yıl Gryffindor Özel Baskısı'nı aldım. 12 gün sonra bana yanlış ürün gönderdiler. Aradığımda durumu ilettim, ardından stokta olmadığını söylediler. Bu 12 gün boyunca kargom çıkmadı, defalarca aradım ve web sitelerinde ürün stokta görünüyordu. Beni arayıp stokta yok dediklerinde ürünü siteden kaldırdılar. Mağduriyetimi gidermiyorlar. Kitabı hediye olarak almıştım ve özellikle beklenen bir kitaptı.
Kitapbudur 12 gün boyunca stoğunu kontrol etmemiş. Yanlış kitabı bildirince mi depo stok durumunu kontrol ediyorlar? 12 gün boyunca görevliler ne yapıyordu, bu yanlış nasıl fark edilmez? Ben bildirmesem hâlâ stokta satışı yapılmaya devam edecekti.