Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İzinsiz Kısmi İade

07.07.2026 tarihinde Kitap Seç uygulaması üzerinden toplam 656,01 TL tutarında, 12608638 numaralı bir sipariş oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde açıklayıcı bir bilgilendirme almadım.

17.07.2026 tarihinde ise bilgim ve onayım dışında siparişimin 473,00 TL’lik kısmının iade edildiğini gördüm. Siparişim neden gönderilmediği ve neden kısmi iade yapıldığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, bu durum da güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağdur olmama neden oldu.

Hem siparişimin zamanında teslim edilmemesi hem de bilgim dışında işlem yapılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya siparişimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini ya da süreçle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılarak kalan tutarın da iadesiyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili firmanın konu hakkında en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve gerekli çözümü sunmasını bekliyorum.