Sınav Hazırlığında Geciken Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

20 Haziran tarihinde Kitap Seç mobil uygulaması üzerinden 12569394 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve belirtilen teslimat tarihleri çoktan geçmiş durumda. Sınava hazırlanan bir öğrenciyim, zamanım çok kıymetli olmasına rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmediği için ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Firma ile iletişime geçmekte de büyük sıkıntı yaşıyorum. Muhatap olabileceğim bir kişiye ulaşamıyorum, mail üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini istiyorum. Eğer siparişim kısa sürede kargoya verilemeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.