to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliksiz Siparişte Eksik Kitap Ve Bilgilendirme Sorunu
05.01.2026 tarihinde Kitap Seç firmasından üyeliksiz işlem ile 2 adet çocuk kitabı satın aldım. Sipariş numaram 12290646’dır. Sipariş aşamasında ürünlerin stokta görünüyor olması nedeniyle seçimimi yapıp ödememi gerçekleştirdim. Bugün kargo elime ulaştı ancak paketin içinden yalnızca 1 adet kitap çıktı, asıl ihtiyacım olan diğer kitap ise eksikti.
Tarafıma eksik ürünle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi üyeliksiz yaptığım için bana bilgi verilmediğini, kartıma iade yapılacağını ve istersem ürünü iade edebileceğimi söylediler. Oysa sipariş sırasında hem mail adresim hem de telefon numaram sisteme girilmişti. İletişim bilgilerim alınmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını ve ürünü sattıktan sonra keyfi şekilde eksik gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Benim derdim küçük bir tutarın iadesi değil; sipariş verdiğim, parasını ödediğim ve özellikle ihtiyaç duyduğum bir kitabın hiçbir açıklama yapılmadan gönderilmemesi ve ardından topun müşteriye atılmasıdır. Çalışan bir insan olarak, sizin hatanız yüzünden kargo şubesine gidip gelerek iade süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Eksik gönderilen kitabımın, ek bir uğraş ve masraf çıkarmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
