to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde Kitap Seç firmasından üyeliksiz işlem ile 2 adet çocuk kitabı satın aldım. Sipariş numaram 12290646’dır. Sipariş aşamasında ürünlerin stokta görünüyor olması nedeniyle seçimimi yapıp ödememi gerçekleştirdim. Bugün kargo elime ulaştı ancak paketin içinden yalnızca 1 adet kitap çıktı, asıl ihtiyacım olan diğer kitap ise eksikti.
Tarafıma eksik ürünle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi üyeliksiz yaptığım için bana bilgi verilmediğini, kartıma iade yapılacağını ve istersem ürünü iade edebileceğimi söylediler. Oysa sipariş sırasında hem mail adresim hem de telefon numaram sisteme girilmişti. İletişim bilgilerim alınmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını ve ürünü sattıktan sonra keyfi şekilde eksik gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Benim derdim küçük bir tutarın iadesi değil; sipariş verdiğim, parasını ödediğim ve özellikle ihtiyaç duyduğum bir kitabın hiçbir açıklama yapılmadan gönderilmemesi ve ardından topun müşteriye atılmasıdır. Çalışan bir insan olarak, sizin hatanız yüzünden kargo şubesine gidip gelerek iade süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Eksik gönderilen kitabımın, ek bir uğraş ve masraf çıkarmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
26 Ocak 2026 tarihinde Kitapsec internet sitesi üzerinden toplam 469 TL tutarında 3 adet kitap siparişi verdim. Ödeme sırasında bankamdan herhangi bir ek onay ekranı çıkmadan tutar hesabımdan çekildi, ancak Kitapsec hesabıma girdiğimde sipariş durumunun hâlâ “ödemeniz onay bekliyor” olarak göründüğü...
Kitapsec uygulaması üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde saat 10:53’te, 12246447 numaralı siparişimle aynı anda 15 adet KPSS kitabı sipariş ettim. Kitapları seçerken özellikle ürünlerin yanında yazan “24 saatte kargoda” ibaresine dikkat ederek tercihimi buna göre yaptım. Ancak sipariş verdiğim günden ...
Kitap Seç üzerinden 12244606 numaralı siparişimi, Aker Kartal 6 Günde Türkçe Kampı ve TYT çıkmış sorular kitapları olarak 9 Aralık tarihinde havale ile ödedim. Ödemem banka tarafından başarılı bir şekilde gerçekleşmesine rağmen, sitede sipariş durumum hâlâ 'ödemeniz onay bekliyor' şeklinde görünüyor...
29.09.2025 tarihinde Kitapsec.com üzerinden iki adet KPSS soru bankası siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 24 saatte kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak günler geçmesine rağmen kitaplar kargoya verilmedi ve siparişimdeki kitaplardan birinin durumu “tedarik ediliyor” olarak değiştirildi....
12 Ağustos tarihinde Kitapsec üzerinden 12012887 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 626 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Şanlıurfa Haliliye. Siparişimdeki kitapların tamamı hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve yarın tahmini teslimatın son günü olmasına rağme...
Yorumlar