to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 15 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Ücretim İade Edilmedi
Kitap Seç üzerinden toplam 1.301 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Ürünler elime ulaşmadığı gibi ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte Kitap Seç müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin yatacağı ve iadenin yapılacağı söylendi, ancak bu beyana rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi ve siparişimle ilgili somut bir adım atılmadı.
Ne kitapların gönderilmesini ne de ücret iademin daha fazla geciktirilmesini istemiyorum. Ödediğim 1.301 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kitap Seç internet sitesinden ayın 1’inde test kitabı siparişi verdim ve 1.301 TL ödemesini yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünlerimin temin edilemediği söylendi, buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve hâlâ bekliyorum.
Hem ürünleri göndermeyip hem de ödediğim tutarı iade etmemeleri nedeniyle mağdur oldum ve haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
