Kitapsec'te Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

25 Haziran’da Kitapsec internet sitesi üzerinden yaklaşık 2500 TL tutarında YKS testleri siparişi verdim. Sipariş aşamasında 29.06–02.07 tarihleri arasında tahmini teslimat bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistemde müşteri temsilcisine bağlanacağım söyleniyor fakat kısa süre sonra arama kendiliğinden sonlanıyor. Site üzerinden iletişim formunu da doldurmama rağmen bana geri dönüş yapan kimse olmadı. 12581381 numaralı siparişimle ilgili hem kargonun durumu hakkında net bilgi alamıyor hem de hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamıyorum.

Kitapsec’ten 12581381 numaralı siparişimdeki YKS testlerinin daha fazla gecikme yaşanmadan, acil olarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.