Getir Su Siparişinde 4 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

5 Temmuz günü saat 14.30 civarında İstanbul Küçükçekmece’den Getir Su üzerinden su siparişi verdim. Aradan 4 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Uygulamadaki canlı yardıma yazdığımda ise yalnızca “anlık yoğunluk var” şeklinde, bot cevabı gibi cevaplar aldım ve gerçekten ilgilenen kimseye ulaşamadım.

Müşteri hizmetleriyle ayrıca görüştüğümde de sadece “ilgileniyoruz, siparişiniz hemen gelecek” denildi ancak buna rağmen yine bir hareket olmadı. Ödemeyi sipariş anında peşin olarak alıp, iş hizmete gelince müşteriden sabırlı ve anlayışlı olması bekleniyor fakat bu kadar uzun süreli gecikme ve net bir bilgi verilmemesi kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu tür aşırı gecikmelerin neden yaşandığının açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.