to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatte Kargoya Verilme Sözü İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Kitapsec’ten sınava hazırlık için farklı yayınevlerinden 3–4 adet kitap siparişi verdim. Bazı kitapların fiyatı diğer sitelere göre daha yüksek olmasına rağmen, özellikle “24 saatte kargoda” ibaresi olduğu için bu siteyi tercih ettim ve sepetime eklediğim ürünler arasından “2–3 gün içinde temin” yazanları özellikle çıkardım.
Siparişimi 24 Haziran’da oluşturdum, bugün itibarıyla 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 24 saatte kargoda vaadine güvenerek, sınav hazırlık sürecimi buna göre planlamıştım. Ancak sipariş numarası 12579402 olan bu siparişimle ilgili ne bir kargo hareketi görebiliyorum ne de gecikmeye dair bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetleri veya diğer iletişim kanallarından da herhangi bir dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için, siparişimdeki kitapların acilen kargoya verilmesini ve süreçte yaşanan gecikme için telafi amacıyla ek bir deneme kitabı göndermeyi değerlendirmelerini talep ediyorum.
