Kitapsec Siparişim Günlerdir Tedarik Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

17 Aralık tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 1900 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve bu yüzden sınava hazırlanmam için gerekli kaynaklara ulaşamıyorum.

Ayrıca siparişimde yer alan kitaplardan birinin stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Madem ellerinde yok, o zaman bu kitabı sistemde varmış gibi gösterip satışa sunmalarını anlamıyorum, bu durum da mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmayı defalarca denedim ancak sürekli mesai saati dışı anonsu ile karşılaşıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne kargoya veriliyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor, bu ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 12260779’dur. Siparişimdeki kitapların derhal tedarik edilerek hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden kargo aşamasına geçirilmesini ve en kısa sürede bana teslim edilmesini istiyorum.