Kargo Yanlışlıkla İade Edildi Ve Teslim Edilmedi

11 Temmuz 2026 tarihinde Kitap Seç üzerinden 12617373 numaralı siparişimle 963 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi verirken ürünlerin 07.15 ile 07.18 tarihleri arasında kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak kargom elime hiç ulaşmadı, bunun üzerine kargo takibi yapmak için sisteme girdiğimde gönderimin 16 Temmuz 2026 tarihinde “iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim. İade gerekçesi olarak da evde olmadığım yazıyor.

Oysa siparişi verdiğim günden itibaren ve özellikle teslimat aralığında gün boyunca evdeydim, kapıma gelen giden olmadı, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Buna rağmen gönderimin evde yokmuşum gibi gösterilip iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.

Siparişimin yeniden ve hızlı bir şekilde adresime gönderilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kargo firmasıyla yaşanan bu hatanın nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.