Yeni Alınan Kazakta Hızlı Tiftiklenme Ve İade Talebim Reddedildi

Mart ayında KİP’in online mağazasından siyah triko bir kazak satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giydim ve henüz hiç yıkanmamış olmasına rağmen kısa süre içinde kazağın üzerinde belirgin tiftiklenmeler oluştu. Böyle yeni alınmış bir üründe bu kadar hızlı deformasyon olması, ürün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Bunun üzerine ürünü iade veya değişim talebiyle firmaya geri gönderdim. Ancak 04.05.2026 tarihinde tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapılarak, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilip hem iade hem de değişim talebim reddedildi. Ürünü yalnızca iki kez giymiş olmama ve hiç yıkamamış olmama rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yeni alınmış ve bu kadar az kullanılmış bir üründe meydana gelen bu kusur nedeniyle, kazak bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.