to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Delikli Konsol Montajı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Kayseri merkezde ikamet ediyorum ve Kilim Mobilya’dan Merlin yemek odası takımı satın aldım. Ürünümün teslimatı ve kurulumu 13 Şubat 2026 tarihinde yapıldı. Kurulum için gelen montaj ekibi, konsolda iki parçada yanlış delik olduğunu, bu nedenle konsolu kuramayacaklarını söyleyerek müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti.
Aynı gün, 13 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımızda, önce bir ekibin gelip arızayı tespit edeceği, ardından başka bir ekibin montajı tamamlayacağı söylendi. Ancak Kilim’in fabrikasının bulunduğu bir ilde arıza üç gün boyunca tespit edilemiyorsa, diğer illerdeki müşterilerin halini düşünemiyorum.
Bugün, 16 Şubat itibarıyla defalarca 442 549 numaralı telefonu aramama rağmen telefon sürekli düşüyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İş yerimde herkesin Bellona’dan, Yataş’tan, İstikbal’den şaşma derken neyi kastettiğini şimdi daha iyi anlıyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Kilim Mobilya’dan bir daha çöp dahi almayı düşünmüyorum.
Kilim Mobilya’dan beklentim, bir an önce eve ekip gönderilerek konsoldaki hatanın yerinde düzgün şekilde tespit edilmesi, yanlış delikli parçaların temin edilerek değiştirilmesi ve montajın eksiksiz ve acil olarak tamamlanmasıdır.
17 Şubat oldu ne arayan var, ne de gelip soruna bakan var Kilim Mobilya bundan sonra sizden asla bir şey almam.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
