Kusurlu Ve Lekeli Çekyat Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmeti

Bursa Kilim Mobilya Şubesinden 25.05.2025 tarihinde satın almış olduğumuz çekyat, 30.05.2025 tarihinde teslim edildi. Mağazada istediğimiz renk olmadığı için başka renkler sorduğumuzda, bize depoda olduğu söylenip bir parça kumaş üzerinden seçim yaptırdılar. Bu seçim sonrası depodan o renkte ürün getireceklerini söylediler ve öyle de oldu. Ancak gelen ürün, depoda uygun koşullarda saklanmamış olacak ki lekeli olarak geldi. Teslim gününde evde olmadığım için teslim alma işlemini babam gerçekleştirdi. Gelen ürünün lekeli olduğunu, gelen çalışanların sabunlu bez isteyip teslim anında ürünü silerek temizlemeye çalıştıklarını söyledi. Ancak ürün üzerinde, kameramda pek belli olmadığı için resmini çekemediğim, sanki su lekesi gibi lekeler mevcut. Üstelik, fotoğrafta belirttiğim gibi tam koltuğun oturma kısmında devam edecek boyutlarda bir çizgi var ve bu çizgi geçmiyor. Ürünü 20.000 TL civarında bir fiyata satın aldım ve ürün kusurlu gelmesine rağmen şubeyi aradığımda, ürünü getirenler tarafından kusursuz olduğu belirtilip dinlenmedim. Renk zaten ayrı bir sorun oldu; istediğimiz rengi seçemememizin yanında, gelen ürünün rengini de beğenmedim. Hadi rengi geçtim, ürünün ortasında devasa bir çizik var ve buna rağmen aradığımız hanımefendi bir değişimin yapılamayacağını ısrar etti. Yakın bir süre içinde cevap alamazsam yasal süreç başlatacağım.