to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya Oturma Grubu Markasız Ve Kusurlu Teslim Edildi, Satıcı Ve Fabrika Sorumluluk Reddi
Aksaray Ortaköy Kilim Mobilya mağazasından oturma grubu satın aldım. Kilim Mobilya markası olarak sipariş verdiğim ürün, markasız, aşırı sert ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Ürünün kalitesi ve rahatlığı, mağazada gördüğüm ve anlaştığım ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
26 Mart tarihinde teslim edilen bu ürünle ilgili durumu mağazaya ilettiğimde uzun süre oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak kusurun kendilerinde değil fabrikada olduğunu söyleyip bana fabrikanın telefon numarasını verdiler. Fabrikayı aradığımda ise ürünün onların malı olmadığını, satıcıdan aldığımı söyleyerek sorumluluk almadılar. Satıcı mağaza ise şu anda kusuru kabul etmiyor.
Hem satıcı hem de fabrikanın birbirini işaret ederek sorumluluktan kaçınması sebebiyle mağdur durumdayım. Kusurlu ve sözleştiğimiz özellikleri taşımayan bu oturma grubunun iadesinin alınmasını ya da aynı özelliklerde, Kilim Mobilya markalı bir ürünle değişiminin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceylan Hanım, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
