to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya Aksaray’da Yaşlı Müşteriye 1000 TL Ücretli Koltuk Çıkarma Ve Umursamaz Hizmet
Kilim Mobilya Aksaray şubesinden Halfeti koltuk takımı aldık. Teslimat için önce pazartesi ya da salı günü denildi, daha sonra salı günü ürünler gelmeyince bu kez çarşamba teslim edileceği ve öncesinde aranacağımız söylendi. Daha önce de gün verilip gelinmediği için, odada mevcut olan koltukları önceden çıkaramadık.
20 Mayıs 2026 tarihinde aradıklarında, müstakil evde tek başına yaşayan 70 yaşındaki anneme, odadan koltuk çıkarmak için 1000 TL gibi bir ücret talep etmişler ve koltuğu odanın ortasına bırakıp gitmişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kapıya da bırakıp gidebilirlerdi” tarzında, son derece umursamaz ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşım ile karşılaştım.
Yaşlı bir müşteriye karşı gösterilen bu tutumu ve firmanın kurumsallıktan uzak yaklaşımını kabul etmiyorum. Hem şube çalışanlarının hem de müşteri hizmetlerinin bu davranışlarıyla ilgili gerekenin yapılmasını ve bizden özür dilenmesini istiyorum.
Sayın Meryem Hanım, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın Meryem Hanım, Tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
