Ayıplı Oturma Grubu Teslimi İçin Uzun Bekleme Süresi Ve Çözüm Talebi

14/01/2026 tarihinde Gaziantep Bülbülzade Mahallesi’indeki Kilim Mobilya şubesinden Kilim marka bir oturma grubu satın aldım. Toplam 65.000 TL ödemenin 18.000 TL’sini peşin, kalan 47.000 TL’yi ise kredi kartına taksitli olarak ödedim. Bu alışverişe ait fiş numarası 0006’dır.

Ürün bana teslim edildiğinde oturma grubunun ayıplı olduğunu gördüm. Durumu hemen mağazaya ilettiğimde, en kısa sürede tamir edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir tadilat yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Defalarca kez telefonla aradım ve mağazaya bizzat giderek görüştüm; her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak, ürün gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Ayıplı teslim edilen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kilim Mobilya’dan, ayıplı olan bu oturma grubunun hiçbir masraf yansıtılmadan tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim toplam bedelin, geçen süre de dikkate alınarak faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.