to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatağım Koptu, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Trendyol üzerindeki Kilim Mobilya resmi satıcısından Eylül 2024’te aldığım, 2 yıl garantili yatağın iç kısımdaki demirleri, 2 yıl dolmadan koptu ve yatak tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 55 kilo olmama ve yatağı olağan dışında zorlayacak hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bu problemin yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunu iletmek için sabah 9’dan beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli hattan düşürülüyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne Trendyol tarafında ne de Kilim Mobilya tarafında derdimi detaylıca anlatabileceğim bir yetkiliye bağlanamadım.
Öncelikli talebim, müşteri hizmetlerine bağlanarak yaşadığım sorunu doğrudan bir yetkiliye aktarabilmek ve konu hakkında bilgilendirilmek. Devamında, garanti kapsamında yatağın ücretsiz olarak onarılmasını istiyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu sürecin müşteri mağduriyeti olmadan, hızlı ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Emine Hanım, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın Emine Hanım, Şikayetiniz ile ilgili teknik servis kaydı açılmıştır. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
