Nişan Öncesi Boş Gelen İki Likit Ruj Siparişi Ve Yetersiz Telafi Talebi

Amazon üzerinden Zeliha T***** adına iki kez Kiko 129 numaralı likit ruj siparişi verdim. Nişanıma yetişmesi için özellikle ertesi gün teslimat seçeneğiyle sipariş oluşturdum. 14 Temmuz’da teslim edilen ilk siparişin kutusunu açtığımda ürünün içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Kargo paketi dıştan tamamen sağlamdı, herhangi bir yırtık ya da oynama yoktu, hatta teslim anına dair videom da mevcut.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve yeniden sipariş oluşturdum. 15 Temmuz’da gelen ikinci siparişte de yine aynı şekilde kutu boş çıktı. İki siparişte de aynı sorunu yaşamam hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti, nişan öncesi bu stresle uğraşmak zorunda kaldım ve bu süreçte gerçekten çok yıprandım.

Sonrasında her iki sipariş için de ücret iadesi yapıldı ancak bu yaşanan rezilliğin telafisi asla sadece ücret iadesi ile olamaz. Bu kadar önemli bir günümde iki kez aynı sorunu yaşamam “iade yapıldı” denilerek kapatılmamalıdır. Yaşadığım mağduriyetin sadece para iadesiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum, bu durumun farklı bir şekilde telafi edilmesini ve ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ayrıca bu olayla ilgili yasal yollara başvurarak şikayetçi olacağımı da belirtmek istiyorum. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.