Kiko Uygulamasında '2 Alana 2 Bedava' Kampanyası Gerçekleşmiyor, Müşteri Güveni Sarsılıyor

Kiko’nun mobil uygulamasında Kasım indirimleri kapsamında duyurulan “2 alana 2 bedava” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak sepetime dört ürün eklememe rağmen, sepette tek bir ürünü bile bedava göstermiyor ve tüm ürünleri ücretli olarak bırakıyor. “2 alana 2 bedava” şeklinde net bir şekilde ilan edilen bu kampanyanın sistemde hiç uygulanmıyor olması, benim açımdan açıkça yanıltıcı ve tüketiciyle alay eder bir durumdur.

Bu şekilde sunulan bir kampanyanın gerçekte işlememesi, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Müşteriyi uygulamaya çekmek için büyük kampanya vaadiyle reklam yapmak, ardından hiçbir ürünü gerçekten bedava yapmamak kabul edilebilir değil ve dürüst bir pazarlama anlayışıyla bağdaşmıyor.

Kiko’dan beklentim, bu kampanyanın derhal gerçek içeriğine uygun şekilde çalışır hale getirilmesi, yaşattıkları bu mağduriyetin telafi edilmesi ve tüketiciyi yanıltan bu tür uygulamalara son verilmesidir. Aksi halde bu durumu hukuki yollara ve ilgili resmi mercilere taşımayı ciddi olarak düşüneceğimi belirtmek isterim.