to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiko Milano’nun resmi internet sitesinden satın aldığım aynada ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır çok sık kullanmadan saklıyordum. Yaklaşık 2 hafta önce, bir sabah kalktığımda aynanın dış yüzeyinin neredeyse tamamen soyulmuş ve deforme olmuş olduğunu gördüm. Ürünü hiçbir şekilde kullanım talimatlarının dışında kullanmadım; buna rağmen kaplaması pul pul dökülerek kullanılamaz hale geldi.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde bozulması, markanın kalite standartlarına yakışmıyor. Daha da üzücüsü, yaşadığım sorunu Kiko Milano müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hiçbir şekilde destek görmedim ve ürünün arkasında durulmadı. Müşteri hizmetleri, adeta seyyar satıcı gibi davranarak problemi tamamen bana yükledi.
Ürünün sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Marka olarak müşterilerinizin arkasında durmanızı ve bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Faturam mevcut olup istenirse paylaşabilirim.
Merhaba , Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 03.11.2025 tarihinde 17:09 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. Sevgiler, KIKO Milano Türkiye www.kikomilano.com.tr
Kiko’nun kendi internet sitesi üzerinden 08.11.2025 tarihinde verdiğim siparişte gelen lip gloss ürününün sahte olduğunu düşündüğüm bir durumla karşılaştım. Ürünün dış kapağındaki yazılar daha elime alıp dokunduğum anda silinmeye başladı, bu da ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırdı. S...
30 Kasım günü Kiko Milano’dan verdiğim sipariş hala “hazırlanıyor” olarak gözüküyor. Dün müşteri hizmetlerine talebimi ilettim. Ancak bugün de kargoya verilmedi. Öğlen müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde siparişimin iptalini istedim. Fatura hazırlandıysa iptal olmayacakmış ancak hazırlanmadıys...
Kiko Milano’nun kendi uygulaması üzerinden verdiğim #3072877121013988 numaralı gloss siparişim 14 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada siparişim görünüyor ancak bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir sevkiyat yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetl...
Kiko uygulaması üzerinden 4 al 2 öde kampanyası ile gloss aldım. Ancak ürünlerin kutularını dahi açmadan, orijinal halinde iade ettim. 27 Eylül Cumartesi günü Yurtiçi Kargo ile Kiko’nun online iade adresine gönderdiğim iade, kargo takibinde teslim edildi olarak görünüyor. Fakat uygulamada iade sürec...
26.08.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Kiko Milano mağazasından iki adet dudak parlatıcısı satın aldım. Mağazadan çıkarken dudak balm ürünlerinizi g...
Yorumlar