Yıkama Sonrası Çekme Ve Dikiş Bozukluğu, İade Reddi

Haziran 2026 döneminde Adana’daki Kiğılı mağazanızdan kızım, Babalar Günü için bana iki adet Polo yaka bluz hediye olarak aldı. Ürünler ilk 30 derecelik yıkamada hem belirgin şekilde çekti hem de bluzlardan birinin kol dikişi tamamen söküldü. Etiketlerde yazan yıkama talimatlarına aynen uymamıza rağmen böyle bir sonuçla karşılaştık.

Biz de tüketici hakkımızı kullanarak ürünleri mağazaya iade ettik. Daha sonra tarafıma MMS ile gelen mesajda, ürünlerin inceleme biriminiz tarafından kontrol edildiği, kalite standartlarına uygun bulunduğu, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı, sadece bakım uygulanarak mağazaya gönderildiği belirtildi. Mesajda yer alan 1-2142672 numaralı form üzerinden ürünlerin kusursuz olduğu söylenmesine rağmen, birinin kol dikişi sökülmüş ve ikisi de ilk yıkamada daralmış durumdadır.

Ben 58 yaşındayım ve uzun yıllardır Kiğılı ürünleri kullanan bir müşterinizim. Bu yaşadığım deneyim, markanın benim gözümde kaliteden uzaklaştığını açıkça gösterdi. Ürünleri artık istemiyorum, benim adıma gerçekten ihtiyacı olan birine verilmesini talep ediyorum. Buradan açıkça ve yazılı olarak, bu iki bluzu ihtiyaç sahibi bir kişiye verebileceğinizi beyan ediyorum.

Kiğılı gibi bir markaya yakışan yaklaşımın bu olacağını düşünüyorum ve yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin, en azından ürünlerin bir ihtiyaç sahibine ulaştırılmasıyla anlamlı bir şekilde sonlandırılmasını rica ediyorum.