Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanıltıcı Puan Sözleri Ve Yetersiz Telafi

profile
08 Nisan 22:16
10

03.03.2026 tarihinde Kiğılı Marmara Forum şubesinden yaklaşık 15.000 TL’lik alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında benimle ilgilenen satış danışmanı, yaptığım alışverişin tutarının %10’unun bir sonraki ay kullanabileceğim şekilde hesabıma puan olarak tanımlanacağını söyledi. Emin olmak için kendisine birkaç kez sordum ve aynı bilgiyi tekrarladı. Bu işlem telefon numaram üzerinden oluşturulan üyelikle kayda alındı.

08.04.2026 tarihinde tekrar mağazaya gidip bu puanları kullanmak istediğimde, hesabımda bahsedildiği gibi bir tutar olmadığını, sadece çok daha cüzi bir miktar tanımlı olduğunu öğrendim. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla satış danışmanının bahsettiği kampanya bir önceki ay bitmiş. Mağaza, ilgili satış danışmanı ile görüştüğünde kendisinin bana böyle bir bilgi vermediğini söylemiş. Yani ortada bir yanlış bilgilendirme olmasına rağmen, sanki ben yanlış söylüyormuşum gibi hissettirilmem beni ayrıca rahatsız etti.

Yaşadığım durumla ilgili şikayet oluşturmama rağmen, firma yetkilileri yalnızca çok düşük bir puan ve indirim teklif ettiler ve bu güven kaybını telafi edecek, verilen sözle örtüşen bir çözüm sunmadılar. Ürünleri sattıktan sonra müşterinin memnuniyetinin ve verilen sözlerin önemsenmediğini görmek üzücü. Herhangi bir telafi talep etmiyorum, yalnızca alışveriş yapacak insanları Kiğılı çalışanlarının sözüne güvenmemeleri noktasında uyarmak istedim.

08 Nisan 22:58 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kiğılı’da Ayakkabı Değişim Talebi Reddedildi

profile
04 Mart 21:18
204
Kiğılı’da Ayakkabı Değişim Talebi Reddedildi
Kiğılı’da Ayakkabı Değişim Talebi Reddedildi
Kiğılı’da Ayakkabı Değişim Talebi Reddedildi
1
Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Kiğılı Mağazasında Vaat Edilen İndirim Uygulanmadı Ve Çalışan Tavrı Mağdur Etti

profile
05 Aralık 2025 18:58
420

profile
09 Ocak 2024 10:13
592
Benzer Şikayet Yaz