to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Parlaklık Bilgisi Ve İade Talebi
19.07.2026 tarihinde Ankara Antares Kiğılı mağazasından dört adet farklı renkte gömlek satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle “Bu gömlekler parlak durmuyor mu? ” diye sormama rağmen, görevli gömleklerin parlak olmadığını, mağaza ışıklarından dolayı öyle göründüğünü söyleyerek beni bu yönde ikna etti.
Bugün gömlekleri daha sakin bir ortamda ve normal ışıkta detaylı inceleme fırsatı bulduğumda, ürünlerin aslında saten olduğunu ve belirgin şekilde parlak durduklarını fark ettim. Mağazada duyduğum şüphenin haklı olduğunu, ancak verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını üzülerek gördüm. Bu durum, bir marka çalışanından beklediğim güven duygusunu ciddi şekilde zedeledi.
Bu alışverişe ait 0482026000006661 numaralı faturam bulunmaktadır. Yanlış yönlendirme sonucu yaptığım bu alışverişin iptal edilmesini, gömleklerin iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.
Gelişme
19.07.2026 tarihinde Kiğılı’dan 4 gömlek ve 2 takım elbise satın aldım. Gömlekleri alırken ürünlerin parlak göründüğünü söyledim, görevli parlak olmadığını, bunun sadece mağaza ışığından kaynaklandığını belirtti. Eve geldiğimde gömleklerin parlak ve saten olduğunu fark ettim. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve ücret iadesi alabildim, ancak yaşadığım sorunlar bununla sınırlı kalmadı.
Aldığım iki takım elbiseden biri defolu çıktı. Bununla ilgili de tekrar şikayet oluşturdum ve ürünü mağazaya götürmem gerektiği, oradan da genel merkeze gönderilip inceleneceği söylendi. Sürecin nasıl ilerleyeceği ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün ise beni arayarak diğer takım elbisede de sorun olabileceğini, alt kısmın farklı, üst kısmın farklı beden olabileceğini, bu nedenle takımı kontrol etmem gerektiğini söylediler. Satış sırasında kimse bunu fark etmediği gibi, konunun bana bırakılıp beden uyumsuzluğunu benim kontrol etmemin istenmesini, Türkiye’nin en prestijli markalarından biri olduğu söylenen Kiğılı için son derece amatör ve gayriciddi bir yaklaşım olarak gördüğümü özellikle belirtmek isterim. Bir alışverişte hem gömleklerde yaşanan parlaklık/saten sorunu, hem bir takımın defolu çıkması hem de diğer takımda beden uyumsuzluğu ihtimalinin dile getirilmesi nedeniyle yaşadığım deneyim tamamen hayal kırıklığına dönüştü.
Tüm bunların üzerine mağaza müdürü tarafından da arandım ve kullanılan üslubun Kiğılı markasının ağırlığına ve prestijine kesinlikle yakışmadığını, iletişim tarzının da beni ayrıca rahatsız ettiğini belirtmek isterim.
Kiğılı’nın bu süreçte yaşadığım tüm ürün, kalite ve iletişim sorunlarını titizlikle inceleyerek mağduriyetimi giderecek net ve tatmin edici bir çözüm üretmesini, gerekiyorsa ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Teşekkürler
