to read complaints and reviews, or file yours.Yakası İlk Yıkamada Sökülen Tişört Ve Reddedilen İade Talebi
Kığılı Konya Selçuklu Kent Plaza mağazasından yeni sezon tişörtler satın aldım. Aldığım tişörtlerden birinin yakası ilk yıkamada söküldü ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemeliydi.
Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye aldılar ve tamir ettirip tarafıma geri göndermişler. Ben ise tamir değil, iade veya değişim talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Bunun üzerine henüz kullanmadığım diğer tişörtleri de iade ettim.
Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasından ve iade talebimin reddedilmesinden dolayı mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için iade ya da değişim hakkımın kullanılmasını ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bende Kiğılı'dan yaklaşık 1 -1.5 ay önce t-shirt aldım. Hepsi yeni sezon. İlk yıkamadan sonra yıkama talimatlarına uymamıza rağmen yakaları bayağı açıldı. Zaten yakalar yapıştırma. Mağazaya götürdüm incelemeye gitti müşteri kullanım hatası dendi. Tekrardan genel merkezi aradım şikayetimi belirttim. Bana döndüler ama yine ürünün ikinci defa incelemeye gönderemeyeceğimi, ürünün çok sıcaklığa maruz kaldığını söyleyerek reddettiler. Bende böyle bir durumun olmadığını, 30 derece kullanım kılavuzuna uygun şekilde işlem yaptığımızı ifade ettim. Böyle büyük bir firmanın bu şekilde yapmış olduğu işlem hiç kendilerine yakışmadı. Bir de beni suçlu ve yalancı çıkarıyorlar. Biz ürünü yüksek ısıda yıkmışız ondan dolayı ürün deforme olmuş. Bu firma benim nazarımda bundan sonra yok hükmünde ve küçük firma olarak görülecektir. De Facto, LCW ya bir baksınlar müşteri memnuniyeti nasıl oluyor. İş insanları suçlamak değil, müşteri memnuniyeti. Bizim de bu şekilde muamele yapan mağazalara tepkimizi ürünlerini almayarak göstermeliyiz. Ben bundan sonra Kiğılı'dan hiçbir ürün almayacağım. Herkese iyi günler. Yavuz bağcı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
