UPS Kargom Belirsiz Konumda, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Kiğılı’dan yaptığım internet alışverişinin UPS ile gönderilen kargosu yaklaşık on günü aşkın süredir elime ulaşmadı. Diyarbakır’a gelmiş olması ve dağıtıma çıkması gerekirken, sistemde tekrar Adana’da görünüyor ve orada da fiziki olarak bulunamıyor. Kargomun nerede olduğu belli değil ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

UPS müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak görüşmelerden hiçbir şekilde somut bir sonuç alamadım. Sadece oyalayıcı, gereksiz açıklamalar yapılıyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de bir çözüm üretiliyor. Ayrıca muhatap bulmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, sorumluluk alan kimse yok.

Hem gönderimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde hizmet verilemeyecekse insanların zamanını ve parasını boşa harcamamalarını, firmanın da buna uygun bir süreç yönetmesini istiyorum.