to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yetersizliği Nedeniyle Onaysız Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi
09 Mart 2026 tarihinde Kiğılı Giyim online mağazasından bir adet kemer siparişi verdim. Siparişimde herhangi bir sorun gözükmezken, dün akşam siparişi kontrol ettiğimde “siparişiniz iptal edildi” uyarısıyla karşılaştım. Herhangi bir onayım ya da talebim olmadan siparişimin iptal edilmiş olmasına şaşırdım.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, ürünün stok yetersizliği nedeniyle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak aynı anda Kiğılı’nın internet sitesine baktığımda, aynı kemerin satışının hâlâ devam ettiğini gördüm ve bunu da müşteri temsilcisine ilettim. Buna rağmen yine stok yetersizliği cevabı verilerek konu net bir şekilde açıklanmadı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmış olsa da, ben asıl olarak sipariş ettiğim ürünün bana gönderilmesini ve stok/satış durumunun açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum. Ürünün gerçekten stokta varsa, iptal edilen k7109279999 numaralı siparişimin yeniden aktif edilerek kemerin tarafıma gönderilmesini; eğer stokta yoksa da sitede satışta görünmesinin nedenini açıklayacak ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba İlginiz ve desteğiniz için teşekkürler...
