Renk Değişimi Ve Üretim Hatası Nedeniyle Tam İade Talebi

2 Mayıs 2026 tarihinde Karabük Safranbolu Kiğılı mağazasından iki adet t-shirt satın aldım. Tişörtlerden birini 3.453,64 TL üzerinden yüzde 10 indirimle 2.161,91 TL artı KDV, diğerini ise 3.090 TL üzerinden 1.930,19 TL artı KDV olarak ödedim. Kısa süre içinde her iki tişörtte de renk değişimi oldu ve ayrıca imalattan kaynaklı belirgin bir renk tonu farklılığı bulunduğunu fark ettim.

Sorunu fark edince ürünleri inceleme için firmaya geri gönderdim. 24.06.2026 ve 25.06.2026 tarihlerinde bana iki ayrı yazı gönderdiler ve bu yazılarda ürünlerin vaat edilen kalite standartlarını karşıladığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını belirttiler. Yani hem yaşadığım renk değişimi hem de imalattan kaynaklı renk tonu farklılığına rağmen üründe sorun olmadığını iddia ettiler.

Safranbolu mağazasındaki yetkililerle görüştüğümde de kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını, ürünü fabrikaya göndermek gerektiğini ve mağaza olarak çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Sonuç olarak elimde fatura, tişörtlerin fotoğrafları ve Kiğılı mağazasının bana gönderdiği yazılar olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu sorun ve olumsuz süreç nedeniyle her iki t-shirt için ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.