Kumaş Pantolonun Dikiş Açılmaları Ve Barkod Nedeniyle Şikayetimin Reddedilmesi

Bu sene Haziran ayında Abdullah Kiğılı markasından aldığım kumaş pantolonda, sağ ve sol diz üstü bölgelerinde kendi kendine açılmalar meydana geldi. Pantolonu yazlık olarak aldım, etiketleri çıkarıp ilk kez bu yıl giydim ve Haziran 2026’dan bu yana yaklaşık iki haftada bir, 3–4 gün olacak şekilde kullandım. Ürünün kullanım sıklığına ve süresine göre bu açılmaların normal olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için pantolonu Konya Kule Site Abdullah Kiğılı mağazasına Perşembe günü götürdüm. Mağazada, bana verilen faturalardaki ürün barkodunu sistemde bulamadıklarını, barkod sisteminin değiştiğini ve bu pantolonun barkodunun şu anki sistemlerinde görünmediğini söyleyerek şikayetimi dikkate alamayacaklarını ifade ettiler. Eldeki ürüne rağmen sadece barkod gerekçesiyle inceleme bile yapılmaması beni mağdur etti.

Pantolonumun incelenmesini, kumaştaki açılmaların nedeninin araştırılmasını ve sorun üretim veya kalite kaynaklı ise ürünün onarımının yapılmasını ya da değişim/iade gibi uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.