Kısa Paça Ve Yırtık Cep: Kiğılı Takım Elbisesinde Hatalı Ürün

Ben, Rıdvan Ç****, Kiğılı’dan online olarak verdiğim k7082629999 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğim takım elbise birkaç gün önce elime ulaştı, bayramda giyerim diye beklettim ve açıkçası “Kiğılı’dan aldım, sorun olmaz” diye düşünüyordum.

Bayram sabahı takımı giydiğimde pantolonun bir paçasının diğerine göre yaklaşık 5 cm kısa olduğunu fark ettim. Paçayı açtırmaya kalksam düzelmiyor, ucundan kestirsem bu kez boyuma uymuyor; yani terziyle çözülebilecek bir durum da değil. Bununla da kalmayıp pantolonun cebine baktığımda cebin kocaman bir şekilde yırtık olduğunu gördüm. Ürünün bedeni bana uyuyor ancak paça boyundaki bu bariz hata ve cebin yırtık olması sebebiyle ürünü kullanılamaz durumda kabul ediyorum.

Bayram dolayısıyla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, ancak bu mağduriyetimin giderilmesini ve bana yeni, sorunsuz bir takım elbise gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanarak gerekli başvuruları, özellikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.