to read complaints and reviews, or file yours.Kiğılı’dan İptal Edilen Takım Elbisenin 3.750 TL İadesi Gecikiyor
Kiğılı’dan 16 Mart tarihinde online olarak 3.750 TL tutarında takım elbise satın aldım. Aynı gün içerisinde ürünü iptal edip yerine başka bir ürün aldım, ancak iptal ettiğim ürünün para iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.
Ödemeyi Akbank kartımla gerçekleştirdim. O günden bu yana 16 gün geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yansımadı. Defalarca mail attım, talep kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca iadenin 1 ile 13 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak 16. Güne gelmemize rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım ve kendi paramı kullanamaz durumdayım.
Süreç uzatılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. İptalini aynı gün yaptığım alışverişin 3.750 TL tutarındaki para iadesinin, gecikmenin nedeninin açıklanarak bir an önce Akbank kartıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli yasal yollara, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
16.03.2026 tarihinde Kiğılı’nın kendi internet sitesi üzerinden Akbank kartımla 3.749,10 TL tutarında takım elbise satın aldım. Daha sonra bu işlem için iade/iptal süreci başlattım ve Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya istinaden Kiğılı tarafından telefonla dönüş yapıldı. Bana, ödemenin bankaya iletildiği ve bankanın prosedürlerine göre iptal işleminin gerçekleşeceği bilgisi verildi.
31 Mart tarihinde iptalin sağlandığı ve ücret iadesinin bankaya gönderildiği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı. Bunun üzerine Akbank’ı aradığımda, Kiğılı tarafından ilgili işleme dair herhangi bir iptal veya iade bildirimi almadıklarını, sistemlerinde böyle bir kayıt olmadığını belirttiler.
Hem Kiğılı’nın iade edildiğini söylemesi hem bankanın böyle bir işlem görmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. 16.03.2026 tarihli, 3.749,10 TL tutarındaki bu online alışverişe ait ücret iademin, Kiğılı tarafından gerçekten işleme alınıp bankaya iletilmesini ve ödemenin en kısa sürede kartıma yansımasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hâlâ çözüm sunulmadı.
16 Mart'ta Kiğılı'dan 3.750 TL tutarında bir takım elbise aldım ve aynı gün iptal ettim. İptal edilen ürünün para iadesi hâlâ hesabıma yansımadı; 23 gün geçti ve defalarca mail attım, ancak hiçbir sonuç alamadım. Marka iadenin onaylandığını söylüyor fakat bankadan böyle bir bildirim almadım ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Ücret iadesi talebim hâlâ beklemede.
