Kiğılı'dan Aldığım Pantolon Ve T-Shirt'te Renk Bozulması, Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Reddi

Kiğılı İstanbul Deposite mağazasından bir pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra henüz bir tam gün bile giymeden her ikisinde de beyazlanmalar, renk değişiklikleri ve dalgalanmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünerek ürünleri iade etmek istedim.

Satın alımdan yaklaşık 12 gün sonra ürünleri İstanbul Mall Of İstanbul AVM’deki Kiğılı mağazasına götürdüm. Ürünleri iade talebimle birlikte incelemeye aldılar. Birkaç gün sonra durumu öğrenmek için aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kullanıcı hatası olduğunu ve bu nedenle iade veya para iadesi kabul etmeyeceklerini sözlü olarak ilettiler.

Ürünleri çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmış olmama rağmen kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 3.900–4.000 TL tutarındaki bu alışverişimde, kalite beklentim karşılanmadığı gibi, inceleme sonucunun da tüketici lehine değerlendirilmediğini düşünüyorum.

Kiğılı’nın bu konuyu yeniden ve objektif biçimde değerlendirmesini, pantolon ve t-shirt için ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.