Kiğılı Sweatshirtte Çekme Sorunu Ve İade Reddiyle Güven Kırıldı

Son 3 ay içinde Kiğılı’dan Isparta IyaşPark Park AVM şubesinden yaklaşık 30.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu süreçte 3 ceket, 3 pantolon, birkaç kazak ve bir hırka dahil pek çok ürün aldım. Ancak aldığım XL bedenli kahverengi yakalı sweatshirt, daha ilk yıkamada adeta M bedene düşecek kadar çekti ve tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Ürünü, yıkamanın hemen ardından Isparta IyaşPark Park AVM’deki mağazaya götürerek durumu anlattım ve iade ya da değişim talebinde bulundum. İnceleme süreci sonrası tarafıma 7 Nisan 2026 tarihinde iletilen yanıtta, talebimin “yüksek sıcaklıkta yıkama” gerekçesiyle reddedildiği söylendi. Oysa aynı çamaşır makinesinde, aynı programda (30 derece yünlü) defalarca yıkadığım başka bir siyah kazakta hiçbir çekme problemi yaşamadım. Buna rağmen sweatshirt’teki bu ciddi çekme sorununun kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık 1.000 TL civarında ödediğim XL kahverengi yakalı sweatshirt’te ortaya çıkan bu bariz sorun karşısında, mağaza personeli inceleme sonucunun ret olduğunu iletip “yapacak bir şey yok” diyerek sürecin bu şekilde kapandığını belirtti. Onca ürün almış olmama rağmen, sadece bir üründe yaşadığım bu sorunda bile ürünün arkasında durulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi yitirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, problemli sweatshirt için iade ya da değişim hakkımın tanınmasını ve inceleme sürecinin tekrar, objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Kiğılı ile olan alışverişlerimi tamamen sonlandıracağımı ve çevreme de bu olumsuz deneyimi anlatacağımı belirtmek isterim.