to read complaints and reviews, or file yours.Kiğılı Mağazasında Ürün Kalitesi Sorunları Ve 2.300 TL İade Talebi
Mersin Forum AVM’deki Kiğılı mağazasından önce hediye olarak bir gömlek gelmişti. Eşimde aynı gömlek olduğu için, üzerine ek ücret ödeyerek bu gömlek yerine siyah bir pantolon aldık. Ancak aldığımız siyah pantolon birkaç yıkamadan sonra soldu. Ürünü mağazaya götürdük, incelemeye alındı ve değişim kararı çıktı. Aynı model pantolondan tekrar aldık, bu kez de ürün bacak arasındaki kısmı yırtık şekilde geldi. Tekrar mağazaya verip incelemeye gönderdik ve yine değişim kararı çıktı.
Pantolonlarla üst üste sorun yaşadığımız için bu kez pantolon almak istemedik. Ürünlerin kalitesinden artık ciddi şekilde şüphe duymaya başladığımız için farklı bir ürün tercih etmeye karar verdik. Bu defa mavi renkli bir gömlek aldık ve üzerine yine ek ücret ödedik. Sonuç olarak bu gömleğin bize toplam maliyeti 2.300 TL oldu. Gömleği 25.01.2026 tarihinde aldıktan sonraki gün eşim işe giderken giydi ve eve döndüğünde atletinin tamamen masmavi olduğunu, gömlek pantolonun içinden çıktıkça eliyle içine soktuğunda parmak uçlarının da masmaviye boyandığını gördük.
Bu gömleği de mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik ancak bu kez talebimiz reddedildi. Reddetme gerekçesi olarak da etikette “boya verebilir” yazısının gösterildiği söylendi. Eğer böyle bir risk varsa, ürünü alırken mağaza personelinin bizi açıkça bilgilendirmesi gerekirdi; böyle bir ürünü kesinlikle almazdık. Şu anda ürünü ne geri alıyorlar ne de değişim yapıyorlar.
Kiğılı’dan aldığımız pantolonlarda yaşadığımız solma ve yırtık sorunlarının üzerine, sonrasında aldığımız gömlekte de bu derece yoğun boya verme problemiyle karşılaşmamız, markanın ürün kalitesine olan güvenimizi tamamen bitirmiş durumda. Ödediğimiz 2.300 TL’lik bu gömleğin bedelinin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini kesin olarak talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kiğılı tarafından arandım, aynı şeyleri tekrarlattılar ve farklı bir çözüm olmadığını söyleyip hiç yardımcı olmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Kimse kolay para kazanmıyor sürekli renk veren bir gömleği mağazadan alırken bilgilendirme yapılırsa kimse almaz ellerinde patlar. Ama etikette ürün bilgilendirme var deyip gömleği satın alanların elinde patlamasını izliyorlar. Kesinlikle Kiğılı pişmanlıktır.
Ürünlerin kalitesinde bir dizi sorun yaşadım; pantolonlar soldu, yırtıldı ve yeni pantolon da aynı şekilde geldi. Son aldığım gömlekte ise renk geçişi sorunu var ve etikette belirtilen ‘boya verebilir’ ibaresi gerçek dışı. Mağaza yetkilileri konuyu reddetti, iade talebimi kabul etmediler ve müşteri temsilcisi de yardımcı olmadı. Bu nedenle 2.300 TL tutarındaki gömleğin iadesini kesin olarak talep ediyorum ve aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtiyorum.
