Kığılı Marmara Forum Şubesinde Tadilat Hizmetinde Bel Daraltma Reddedildi Ve Çelişkili Açıklamalar

Kığılı Marmara Forum şubesinden aldığım kumaş pantolonu 23 Eylül 2026 tarihinde paça boyu kısaltma ve bel daraltma işlemi için tadilata bıraktım. Ürüne ait fatura numaram 4002026000134917, tadilat formu olarak ise bana tdl-A203-37464 numaralı fiş verildi. 24 Eylül 2026 tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimde sadece paça boyunun kısaltıldığını, bel daraltma işleminin hiç yapılmadığını gördüm.

Nedenini sorduğumda ilk olarak kumaş pantolona pens atılamayacağı söylendi. Bunun üzerine daha önce yine aynı mağazadan aldığım kumaş pantolona aynı mağazanın terzisinde pens atıldığını söylediğimde bu defa da bazı kumaş pantolonlara pens atılabildiği, ancak bu pantolona atılamayacağı şeklinde çelişkili bir açıklama yapıldı.

Kendi sattıkları pantolonun belini daraltamayacaklarsa en başta neden tadilat hizmeti verip ölçü aldıklarını, sonrasında da bu kadar basit bir tadilatı mümkün değilmiş gibi yansıttıklarını anlamıyorum. Bu süreçte Kığılı Marmara Forum şubesindeki çalışanların ilgisiz ve açıklamalarının çelişkili olmasından dolayı markaya olan güvenimi kaybettim.

En başta Kığılı Marmara Forum şubesindeki terziden ve tüm ilgisiz çalışanlardan şikayetçi olduğumu belirtiyor, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Kığılı’nın konuyu incelemesini, Marmara Forum şubesindeki tadilat ve müşteri hizmeti süreçleriyle ilgili gerekli uyarı ve düzeltmeleri yapmasını, ayrıca bu aksaklık nedeniyle tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimi somut bir sonuç alıncaya kadar tüm uygun kanallardan takip edeceğimi ve yaşadığım süreci tüm mecralardan açıkça paylaşacağımı belirtmek isterim.