to read complaints and reviews, or file yours.Kiğılı Gömlek Çekti, Değişim Talebi Reddedildi
Ankara MetroMall AVM Kiğılı mağazasından 22 Şubat 2026 tarihinde aldığımız gömleği, etiketinde de belirtildiği gibi %100 pamuklu olduğu için özellikle tercih ettik. Yıllardır yalnızca pamuklu gömlek giyen ve tüm gömleklerini her zaman 30 derecede yıkayan biri olarak, bu ürünü de aynı şekilde, ilk yıkamada sekiz adet başka %100 pamuklu gömlekle birlikte makineye attık. Aynı programda yıkanan dokuz gömlekten sadece Kiğılı’dan aldığımız bu gömlek çekti ve kullanılmaz hâle geldi; üstelik bu durum ilk yıkamada yaşandı.
Ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüğümüzde incelemeye gönderildi, ancak tarafımıza tüketici hatası denilerek ret cevabı verildi. Gelen inceleme mektubunda kumaş ya da ürün kalitesi ile ilgili bir sorun olmadığı, hatanın bende olduğu ifade edildi. Aynı ısıda ve aynı programda, yıllardır aynı şekilde yıkadığım sekiz farklı pamuklu gömlekte hiçbir sorun yaşanmazken, sadece bu gömleğin çekmiş olması, sorunun üründen kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Kiğılı gibi köklü bir markadan, ürününün arkasında durmasını, ilk yıkamada çekme yapan bu gömlek için değişim ya da mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm sunmasını beklerdim. İnceleme sonucunda tüm sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini, müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü ve düşündürücü buluyorum. Yaşadığım bu sürecin ve mağduriyetin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Konuyla ilgili başka hiçbir açıklama yapmadılar ancak arayıp aynı sonucu telefonda paylaştılar yani bildiğiniz bu marka kesinlikle ürünlerinin arkasında değil Hangi teknoloji ile benim bu gömleği aşırı ısı da yıkadığımı farkettiniz diyorum onu söyleyemiyoruz diyorlar; o zaman getirin random %100 pamuk gömleklerinizi bir bilirkişi etiketinde yazdığı gibi yıkasın görelim çekmediğini. Ya da herhalde benim çamaşır makinem diğer gömleklerimi programın ortasında ayırıp bu gömleğe farkı muamele yapmış yoksa bunun başka açıklaması yok Sırf markanın ve temsilcilerinin tavırları yüzünden şikayetimi hukuken de başlatacağım artık orada gömleğin geçmişini görüntülemenin teknolojisini açıklarlar
