to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Gömleklerde Şiddetli Tüylenme Ve İade Reddi
16 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kiğılı markasına ait “uzun kol slim fit klasik yaka pamuklu, kolay ütülenebilir, oxford 4 mevsim” modelinden 3 adet gömlek siparişi verdik. Gömleklerin üçünde de daha ilk giymede, hem de sadece birkaç saatlik kullanımda, büyük alanlarda ciddi tüylenme oluştu ve ürünler kullanılmayacak hale geldi. Üstelik gömlekler henüz hiçbir şekilde yıkanmamıştı.
Yaşadığımız sorun üzerine Kiğılı ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştük ve gömlekleri inceleme için kargolamamız istendi. Ürünleri gönderdik ve haftalarca sonuç bekledik. 6 Ocak 2026 tarihinde ise üretim kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle iadenin reddedildiği bilgisi tarafımıza iletildi. Henüz yıkanmamış, sadece birkaç saat giyilmiş 3 gömlekte aynı anda bu kadar ciddi tüylenmenin “kullanıcı hatası” sayılması bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Kullandığımız diğer gömleklerde benzer bir problem yaşamazken, bu markanın 3 ürününde aynı sorunun ortaya çıkması, ürün kalitesi ve yapılan incelemenin ciddiyeti konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur.
Toplam 1.339,97 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Bu yaşanan süreçte hem maddi kayba uğradığımızı hem de müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyoruz. İlgili gömlekler için ödediğimiz bedelin iadesini veya ayıpsız ürünlerle değişimini talep ediyor, incelemenin tarafsız ve adil bir şekilde yeniden yapılmasını istiyoruz. Aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımızı açıkça belirtmek isteriz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Herkes bu konudan şikayetçi, insanları sadece oyalıyorsunuz, hakkımı helal etmiyorum. Şikayetimde de belirttiğim gibi iadem net ve kısa bir sure içinde yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım!
Bugün genel merkez tarafından 2 kere arandım cevap olarak incelenen ürünlerin tekrar incelenemediği o yüzden iade reddini onayladıklarını ilettiler. İnsanları oyalamak dışında başka bir şey yapmıyorsunuz, hakkımı helal etmiyorum, yarin hukuki yollara başvuruyorum.
