Az Kullanımda Dikiş Sorunu Ve İade Reddi

Mart ayında Forum Ankara Kiğılı mağazasından eşim için bir swit satın aldık. Ürünü sadece 2–3 kez giymemize rağmen alt kısımlarında ip sökülmeleri ve atmalar oluştu. Bu nedenle ürünü Nisan ayı içerisinde incelemeye göndererek iade/değişim talebinde bulunduk.

6 Mayıs tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, ürünün inceleme birimi tarafından kalite standartlarına uygun bulunduğu, bu nedenle iade/değişim yapılamayacağı ve ürünün teslim ettiğimiz mağazadan 30 gün içinde alınması gerektiği belirtilmiş. Kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını normal bulmuyorum ve bu ürünü artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Kiğılı gibi bir markadan aldığımız ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesine rağmen “standartlara uygun” denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve switin değiştirilmesini, mümkünse aynı veya benzer bir ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.