Aksaray Kiğılı Şubesinde Çalışanın Küçümseyici Tutumu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürdü

Aksaray Merkez Ağaçlı Kiğılı şubesinde bugün yaşadığım bir çalışan davranışını şikayet etmek istiyorum. Mağazada görevli uzun saçlı erkek çalışanın müşterilere yaklaşımı son derece küçümseyici ve üstten bakan bir tavırdaydı.

Diğer müşterilerle aynı ürünleri almamıza rağmen, bize karşı tavrı bariz şekilde farklıydı. Kendisine iki adet non-iron gömlek sorduk, sadece renk sorarken bile yüz ifadesi ve beden diliyle küçümseyen bir tavra girdi. Daha da rahatsız edici olan, pahalı ürünleri gösterirken “pahalı alacaksan orada” diyerek işaret etmesi oldu. Bu yaklaşım ne satış diline ne de müşteri memnuniyetine yakışan bir tutum değil.

Acil gömlek ihtiyacım olmasa, bu hareketlerine hiçbir anlam veremeyip mağazayı terk ederdim. Kiğılı gibi kurumsal bir markada böyle bir deneyim yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mağaza müdürünün veya mağaza sahibinin bu çalışanla mutlaka iletişime geçerek davranışları konusunda uyarmasını ve bu tür bir tavrın başka müşterilere de yansımaması için gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.