to read complaints and reviews, or file yours.6.500 TL Değerindeki Kazakların Küçülmesi Ve Garanti Reddi
Yaklaşık 3 ay önce Van AVM Abdullah Kiğılı şubesinden tanesi 6.500 TL olan 4 adet kazak satın aldım. Kazakları ilk yıkamamda, sadece 15 dakika ve 30 derecede yıkamama rağmen aşırı derecede küçüldüler ve üzerime olmaz hale geldiler.
Ürünleri garantiye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, herhangi bir dosya veya takip numarası da verilmedi. Yıllardır bu markadan alışveriş yapan, toplamda yaklaşık 500 bin tl’lik harcama yapmış, sürekli bir müşteri olmama rağmen sadece 2 kazağımın değişimi bile yapılmadı.
Hem ödediğim ücretin yüksekliği hem de markaya olan güvenim nedeniyle bu duruma oldukça üzülmüş durumdayım. Sorunlu olan kazaklarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve kazaklarımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Abdullah Kiğılı Van şubesinden tanesi 6.500 TL’den 3 adet kazak satın aldım. Ürünleri her seferinde düşük derecede ve dikkatli şekilde yıkamama rağmen kazaklar giyilemeyecek kadar küçüldü.
Yaklaşık 3 ay önce aldığım bu kazakları, sorun ortaya çıktıktan sonra yaklaşık 1,5–2 ay önce garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma sadece sözlü olarak “değişim onaylanmadı” denildi ve herhangi bir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı.
Bu kadar yüksek bedel ödediğim ürünlerin bu şekilde deformasyon göstermesini ve hiçbir açıklama yapılmadan değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Üç adet kazağın da yenileriyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar. Hakem Heyeti'ne başvurun.