6.500 TL Değerindeki Kazakların Küçülmesi Ve Garanti Reddi

Abdullah Kiğılı Van şubesinden tanesi 6.500 TL’den 3 adet kazak satın aldım. Ürünleri her seferinde düşük derecede ve dikkatli şekilde yıkamama rağmen kazaklar giyilemeyecek kadar küçüldü.

Yaklaşık 3 ay önce aldığım bu kazakları, sorun ortaya çıktıktan sonra yaklaşık 1,5–2 ay önce garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma sadece sözlü olarak “değişim onaylanmadı” denildi ve herhangi bir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı.

Bu kadar yüksek bedel ödediğim ürünlerin bu şekilde deformasyon göstermesini ve hiçbir açıklama yapılmadan değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Üç adet kazağın da yenileriyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Kiğılı Van şubesinden yaklaşık 6 ay önce tanesi 6.500 TL’den 3 adet yüzde yüz yün kazak satın aldım. Kazakları son derece dikkatli bir şekilde, sadece 15 derecede düşük derecede yıkamama rağmen her üçü de belirgin şekilde küçüldü ve giyilemeyecek hale geldi.

Yaklaşık 2 ay önce kazakları Van şubesine değişim talebiyle teslim ettim. Şube ile yaptığım görüşmede ürünlerin değişim talebinin onaylanmadığını söylediler. Yıllardır Van şubesinden düzenli alışveriş yapan ve toplam alışveriş tutarı yaklaşık 500.000 TL’yi bulan bir müşteri olarak, bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Ürüne bu kadar yüksek ücret ödüyorsam, markanın ürününün arkasında durmasını beklerim. Bir kazakta kullanıcı hatası dense bile, üç kazakta birden aynı sorunun yaşanması üretimle ilgili bir problem olabileceğini gösteriyor.

Ürünlerin yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkandığını düşünüyorum ve bu nedenle sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Üç kazak için de değişimimin sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.