to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Sepette Görünür, Satın Alma Aşamasında Kayboluyor
Kiehl’s internet sitesinde şu anda devam eden kampanya nedeniyle alışveriş yapmak istedim. 5 Mart 2026 tarihinde ürünleri sepetime eklediğimde kampanya indirimi görünüyor, ancak “satın al” ekranına geçtiğim anda tüm indirimler kayboluyor ve ürünler indirimsiz, yüksek fiyattan görünüyor. Fark etmesem, bana gösterilen indirimli fiyat yerine çok daha yüksek bir fiyattan alışveriş yapmış olacaktım.
Uzun süredir ürünlerini kullandığım ve markadan defalarca kampanya maili aldığım için bu indirime güvenerek alışveriş yapmaya karar verdim. Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini aradım, çerezleri silip tekrar denemem söylendi. Çerez silme ve farklı denemeleri defalarca yapmama rağmen, özellikle son ödeme ekranında kampanya yine devreye girmedi ve indirim uygulanmadı. Buna rağmen hem mail olarak kampanya duyuruları gelmeye devam ediyor hem de sitede kampanya hâlâ aktif olarak görünüyor.
Mail, çağrı merkezi ve site üzerinden her yolu denememe rağmen somut bir çözüm sunulmadı, bu da kampanyaya güvenmemem gerektiğini düşündürüyor. Beklentim, ilan ettikleri kampanyanın söylediği gibi eksiksiz ve açık bir şekilde uygulanması, alışverişimde vaat edilen indirimin tarafıma sağlanması ve yaşadığım bu güvensizlik hissinin giderilmesidir.
Fotograf yükledim. Şu anda ürünlerde %30 indirim var aldıklarım da hiçbiri gördüğünüz gibi düşmüyor
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla
