to read complaints and reviews, or file yours.Kian Coffee Hijyen Ve Kalite Sıkıntısı!
12 Temmuz 2026 akşamı saat 22.00’den sonra Tuzla Mercan’daki Kian Coffee’ye 4 kişi olarak gittik. Self Servis olan bu işletmede siparişimizi doğrudan kasada verdik. Kasada 3 kahve, 1 büyük çay ve 1 yer fıstıklı kek sipariş ettik. Siparişleri teslim alırken kasanın bize 2 çay verdiğini gördük, bunun üzerine bir çayı geri verip fazla olduğunu söyledik. Buna rağmen kasadaki görevli, fişi attıklarını ve iade işleminin çok uğraştırıcı olacağını söyleyerek fazla yazılan çayın ücretini iade etmedi. Şu an hem yaklaşık 1.040 TL tutarındaki kahve ve çay ödemesini, hem de 320 TL’lik kek ödemesini gösteren dijital slip ve dekontlar elimizde mevcut.
Ödemeyi ayrı ayrı yaptığımız için özellikle yer fıstıklı kekin Ziraat Bankası dekontu da ayrıca elimdedir. Kek ısıtılmasına rağmen taş gibi sert, bariz şekilde bayat bir ürün geldi. Plastik çatal keke girmedi, zorlayarak minik bir parça almaya çalıştım. Tadına bakmaya bile tereddüt ettim, yesem belki de sağlık sorunu yaşayabilirdim. Bu kadar sert, bayat ve özensiz bir ürünün müşteriye sunulması, ayrıca görsellerde gösterilen üründen çok daha kötü bir şekilde gelmesi kabul edilebilir değil.
Ben bu yaşadığım olayla ilgili özellikle maddi bir talepte bulunmuyorum. Ancak bu işletmenin ürün tazeliği, hijyen ve kalite konusunda daha sorumlu davranmasını, fazla ürün yazılması gibi durumlarda müşteriyi mağdur etmeden çözüm üretmesini ve misafirlere sunulan ürünlerin gerçekten yenilebilir ve güvenilir olmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyimi de başkaları aynı mağduriyeti yaşamadan önce bilsin diye paylaşıyorum.
